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Domande frequenti
Relativo al codice di registrazione
Perché non ricevo il codice di registrazione via e-mail dopo l'acquisto?
Generalmente riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine entro un'ora dalla corretta elaborazione dell'ordine. L'e-mail di conferma include i dettagli dell'ordine, le informazioni di registrazione e l'URL di download. Conferma di aver effettuato l'ordine con successo e di aver controllato la cartella SPAM nel caso in cui sia stata contrassegnata come SPAM.
Se non ricevi l'e-mail di conferma anche dopo 12 ore, potrebbe essere dovuto a un problema di Internet o a problemi di sistema. Contatta il nostro team di supporto e allega la ricevuta dell'ordine. Risponderemo entro 48 ore.
Se il codice è andato perso durante un crash o una modifica del computer, il vecchio codice di registrazione non può essere recuperato. È necessario richiedere un nuovo codice di registrazione.
Posso utilizzare una licenza su più computer?
Una licenza del nostro software può essere utilizzata su un PC/ Mac soltanto. Se desideri utilizzarlo su più computer, puoi acquistare una licenza Family, che può supportare 5 PC/5 Mac S. Se hai un uso commerciale, non esitare a contattarci.
Cosa devo fare se il codice di registrazione è scaduto?
Controlla se il tuo abbonamento è stato annullato, in caso affermativo puoi rivolgerti alla nostra piattaforma di pagamento per aggiornarlo. Il codice di registrazione rimarrà valido finché il tuo abbonamento sarà attivo.
Qual è la vostra politica di aggiornamento? È gratis?
Sì, offriamo aggiornamenti gratuiti dopo l'acquisto del nostro software.
Acquisto e rimborso
È sicuro acquistare dal tuo sito web?
Sì, non preoccuparti di questo. La tua privacy è garantita da noi quando navighi sul nostro sito web, scarichi il nostro prodotto o effettui un acquisto online. E imaget non invierà ai nostri utenti alcuna e-mail che utilizzi Bitcoin come transazione in alcuna forma. Per favore, non credere.
Come richiedere il rimborso?
Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e il motivo del rimborso al nostro indirizzo email: [e-mail protetta] . Se il tuo prodotto non funziona, i nostri tecnici ti aiuteranno. Si prega di fornire screenshot e dettagli dei problemi.
Posso valutare la prova gratuita prima dell'acquisto?
Sì, imaget dispone di una prova gratuita disponibile sulle pagine dei prodotti da valutare prima dell'acquisto. Se hai domande sulle funzioni, contatta il nostro centro di supporto.
Quanto tempo posso ricevere il denaro dopo l'approvazione della richiesta di rimborso?
In genere, è necessaria circa una settimana e dipende dalla regolamentazione bancaria dell'utente. Tuttavia, sarebbe più lungo durante le vacanze.
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Invia le tue domande. Uno dei nostri specialisti ti contatterà presto.
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